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- Émis le 19/06/2019
- Maserati - Sipa Automobiles - Bordeaux
- ALFA ROMEO Giulia
Malheureusement cela concerne un vendeur et pas toute la concession qui a l'air très bien selon une connaissance et d'autres avis.
Je suis mal tombé sur Mr. Ramos qui à l'air débutant dans le métier de vendeur d'une très bonne marque de voiture ! Il ne mas pas rappelé pendant 3 jours et pourtant j'ai bien fait comprendre qui j'étais très intéressé par une ALFA ROMEO. Une fois dans la concession je me suis aperçu qu'il ne connaissait pas bien les véhicules et n'avait pas envie de se renseigner pour moi... très dommage car j'ai fini par trouver mon bonheur ailleurs.
Monsieur Baily,
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire et je vous en remercie. Je suis très surpris et désolé de découvrir votre insatisfaction relative à l’attitude de notre commercial.
Nous avons eu des problèmes d’effectif et M. Ramos était ici en remplacement.
Ce dernier est effectivement débutant dans le métier mais je n’ai jamais eu de client qui parlait de lui en ces termes et il a toujours fait preuve de professionnalisme.
Nous mettons tout en œuvre pour nos clients et je suis navré que nous n’ayons pas pu répondre à votre attente.
J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette mauvaise expérience et que vous nous solliciterez à nouveau lors de votre prochaine recherche.
Je vous assure que nous aurons à cœur de vous satisfaire.
Je me tiens à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet.
Cordialement, Vincent Malfoy, Responsable service occasion.